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小小芯棒 做大做强
责任编辑：叶海祥 喻南生 来源：上海骊磊驷实业有限公司 日期：2011-09-05
上海骊磊驷实业有限公司位于上海市青浦区华新镇，是一家专业生产电热液体蚊香芯棒的民营股份制企业。公司自2005年9月投产以来，发展迅猛，销售量从2006年的1千万支猛增到2010年的1.24亿支，国内市场占有率已超过80%，几乎涵盖国内所有生产液体蚊香的知名品牌企业，成为全国最大的液体蚊香芯棒生产供应商，被誉为芯棒生产领域名副其实的“老大”。前不久中国日用杂品工业协会麻毅秘书长和广东中山榄菊日化实业有限公司林炜总监莅临公司指导工作时，感慨地说：“小小芯棒做到这种程度，不可想象！”
一、以“勇争世界第一”为目标
企业要做大做强，必须要有一个极具竞争性和超前意识的远大目标。只有那些树立远大目标，并为之奋斗的企业才能长盛不衰。中国是蚊香使用和出口大国，液体蚊香兼具盘香和电热蚊香片的优点，均匀性好，污染小，驱蚊效果好。随着农村城市化和人们生活水平提高，液体蚊香的使用量会越来越大。液体蚊香离不开芯棒，这就为芯棒生产提供了广阔的前景。公司适时提出了新的战略目标。在2008年公司年会上总经理成建登明确提出，在芯棒生产领域我们的目标是：“勇争世界第一！”
二、以创新为发展战略，建立自己的核心技术
要实现“勇争世界第一”的目标，因循守旧显然不行。当时国内芯棒生产技术水平低，生产工艺落后，如果继续沿用现有的生产方法不能满足市场需求，企业也不可能做大做强。而新的生产技术国内还没有，我们要做的是前人没有做过的事，即使成熟的技术，使用在芯棒生产上也是首创。公司果断地决定，以创新为发展战略，加大人力物力财力的投入，及时淘汰过时的或者是不适应规?；墓ひ蘸蜕璞?。经过短短数年的努力，改变了作坊式的生产方式，创造出了适合规?；摹⑹视Ρ酒笠堤氐愕娜律璞负蜕际?。比如使用“混料气流输送系统”改变了原来用球磨机混料的“三大二低”（噪音大、灰尘大、劳动强度大、产量低、工作效率低）的落后状况；芯棒的圆直度加工初期采用人工烫直的方法，产量少、加工精度低。改用打磨工艺控制芯棒直径后，使精度由±0.1mm提高到±0.05mm，生产效率至少提高10倍；此外对挤出、切断、烘干等工序都做了具有突破意义的改进。生产规模迅速膨胀，从初期日产5、6万支到现在每天可生产100万支，最高时达到120万支。2010年度生产芯棒1.5亿支。短短六年里生产量增长了15倍。
三、以规范化管理制度确保产品质量
企业要做大做强，产品质量是保障。公司前期是作坊式的生产，管理体系的不规范与落后限制了企业的发展。要想做大做强，就必须打好基础，其核心就在于建立适合本企业状况的完善到细节的规章制度，实行规范化管理。公司从2007年开始制订并实行以ISO9001质量管理体系为基础的一系列管理制度，并在2008年11月通过了ISO9001质量管理体系认证，2009年又通过了复审。
在实行规范化管理的过程中，公司不断地完善管理制度。一方面，在管理实践中及时发现问题并纠正；另一方面，在公司每年内审和管理评审中查找问题，修改制度。此外，公司的客户中有不少是国内外知名品牌企业，他们拥有很多先进的管理理念和丰富的实践经验。因此我们不但多次走访和去参观学习，还进一步邀请他们来审核，以提高公司规范化管理水平。例如，著名企业上海庄臣公司每年都会来公司审核，并提出更高的要求和更新的理念。公司根据他们的要求不断地整改，管理水平也不断地提高，从而获得了他们的肯定，被庄臣公司列为全球指定供应商。近三年来，公司的质量管理体系就进行了三次重大的修改。规范化管理制度的执行，使芯棒生产从原料采购、生产过程到产品销售都能得到严格的控制，提高了产品质量，增强了企业的竞争力。
四、以市场为企业生存的基础，扩大产品销售
产品销售是实现公司利润，提高公司竞争力，促进公司做大做强的关键。为此，公司主要做好以下工作：
（1）树立公司形象，扩大业务宣传。通过参加行业会议，广邀客户来公司，走访客户等形式进行宣传，包括公司总体介绍，如公司规模、供货能力、公司产品、远景规划、公司曾经所获得的荣誉、公司未来的发展趋势、公司的产品或服务所具有的与众不同的特点和市场定位等等，让客户充分认识到本公司是全国最大的芯棒生产供应商，具有稳定的供货能力，从而树立采购本公司产品的信心。
（2）发挥蚊香片原有市场优势促进芯棒销售。蚊香片与液体蚊香同属驱蚊系列。多数企业既生产蚊香片也生产液体蚊香。利用兄弟公司上海瑞思工贸有限公司蚊香片生产历史长、客户多和信誉好的优势，向这些企业同时推销蚊香片和芯棒，起到了相互促进，扩大销售的作用。
（3）加强客户服务。一是公司通过建立客户档案，掌握客户需求情况；二是确保及时供货。公司实行了生产计划工作程序，根据客户订单有计划的安排生产，保证了在客户要求的期限内供货；三是加强与客户技术交流，开发不同技术要求的产品，尽力满足客户需求；
四是正确对待客户投诉并及时、妥善解决问题。五是开展顾客满意度调查，从芯棒质量、产品交付期、服务和价格等方面征求客户意见，以便改进生产和销售工作。天道酬勤，辛勤的耕耘获得了丰厚的回报。六年来公司的产品销售总额以平均每年65%的速度递增。
五、建立一支精干高效的员工队伍，促进企业繁荣发展
宏伟目标的实现、核心技术的创新、规范高效的管理、生存市场的开拓都必须通过企业员工的努力奋斗来实现。因此，建立一支精干高效的员工队伍是企业做大做强的重要保证。为了培养高素质的员工队伍，公司着重做好以下方面工作：
（1）宣传企业文化。公司开辟了宣传专栏，宣传公司“力争世界第一”的总目标；“不断创新，持续改进，质量第一，顾客满意”的质量方针”；“团结、协作、诚信、务实”的企业精神。公司建立了文体活动室，每年还组织员工外出旅游。通过宣传、教育、培训和文化娱乐等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。
（2）强化员工培训，提高工作效率和质量。公司制订了员工培训制度。每年都制订培训计划。根据培训对象的不同，采用不同的培训方式，有入职培训、在职培训和专业培训等。培训内容除培训员工的团队意识、质量意识和安全意识外，还注重员工岗位技能的培训。管理员工以公司的质量管理体系文件和各项规章制度为教材，每个星期例会前组织学习；生产员工以作业指导书为教材，由熟练工现身说法，不断提高员工的管理水平和操作技能水平。
（3）完善激励机制，推行奖惩制度。合理化建议奖励制度的推行，激发了员工的创造性，带来了工艺设备的创新。例如，挤出切断机断头自动剔除回收、烘干新技术的推广运用，等等节约了成本，提高了产品质量。适度的处罚也让少数员工逐步改变了一些固有的不良习惯，很快地跟上了企业发展的步伐。例如，在推行“6S”管理初期，脏、乱、差的现象不易克服。公司拿出部分奖金执行严格的奖罚措施，取得了明显效果。如今厂区内整齐清洁，各种设备、物料摆放有序，给人面貌一新的感觉。
目前，公司的规模越来越大，产量越来越高，质量越来越稳，前景越来越广阔。公司产销量在国内同行业龙头老大的地位早已是不争的事实，但离世界第一还有差距。公司将通过不断的创新改进，加强基础理论研究，探索芯棒生产的规律，提高管理水平和自动化生产水平，努力实现“勇争世界第一”的宏伟目标。
一、以“勇争世界第一”为目标
企业要做大做强，必须要有一个极具竞争性和超前意识的远大目标。只有那些树立远大目标，并为之奋斗的企业才能长盛不衰。中国是蚊香使用和出口大国，液体蚊香兼具盘香和电热蚊香片的优点，均匀性好，污染小，驱蚊效果好。随着农村城市化和人们生活水平提高，液体蚊香的使用量会越来越大。液体蚊香离不开芯棒，这就为芯棒生产提供了广阔的前景。公司适时提出了新的战略目标。在2008年公司年会上总经理成建登明确提出，在芯棒生产领域我们的目标是：“勇争世界第一！”
二、以创新为发展战略，建立自己的核心技术
要实现“勇争世界第一”的目标，因循守旧显然不行。当时国内芯棒生产技术水平低，生产工艺落后，如果继续沿用现有的生产方法不能满足市场需求，企业也不可能做大做强。而新的生产技术国内还没有，我们要做的是前人没有做过的事，即使成熟的技术，使用在芯棒生产上也是首创。公司果断地决定，以创新为发展战略，加大人力物力财力的投入，及时淘汰过时的或者是不适应规?；墓ひ蘸蜕璞?。经过短短数年的努力，改变了作坊式的生产方式，创造出了适合规?；摹⑹视Ρ酒笠堤氐愕娜律璞负蜕际?。比如使用“混料气流输送系统”改变了原来用球磨机混料的“三大二低”（噪音大、灰尘大、劳动强度大、产量低、工作效率低）的落后状况；芯棒的圆直度加工初期采用人工烫直的方法，产量少、加工精度低。改用打磨工艺控制芯棒直径后，使精度由±0.1mm提高到±0.05mm，生产效率至少提高10倍；此外对挤出、切断、烘干等工序都做了具有突破意义的改进。生产规模迅速膨胀，从初期日产5、6万支到现在每天可生产100万支，最高时达到120万支。2010年度生产芯棒1.5亿支。短短六年里生产量增长了15倍。
三、以规范化管理制度确保产品质量
企业要做大做强，产品质量是保障。公司前期是作坊式的生产，管理体系的不规范与落后限制了企业的发展。要想做大做强，就必须打好基础，其核心就在于建立适合本企业状况的完善到细节的规章制度，实行规范化管理。公司从2007年开始制订并实行以ISO9001质量管理体系为基础的一系列管理制度，并在2008年11月通过了ISO9001质量管理体系认证，2009年又通过了复审。
在实行规范化管理的过程中，公司不断地完善管理制度。一方面，在管理实践中及时发现问题并纠正；另一方面，在公司每年内审和管理评审中查找问题，修改制度。此外，公司的客户中有不少是国内外知名品牌企业，他们拥有很多先进的管理理念和丰富的实践经验。因此我们不但多次走访和去参观学习，还进一步邀请他们来审核，以提高公司规范化管理水平。例如，著名企业上海庄臣公司每年都会来公司审核，并提出更高的要求和更新的理念。公司根据他们的要求不断地整改，管理水平也不断地提高，从而获得了他们的肯定，被庄臣公司列为全球指定供应商。近三年来，公司的质量管理体系就进行了三次重大的修改。规范化管理制度的执行，使芯棒生产从原料采购、生产过程到产品销售都能得到严格的控制，提高了产品质量，增强了企业的竞争力。
四、以市场为企业生存的基础，扩大产品销售
产品销售是实现公司利润，提高公司竞争力，促进公司做大做强的关键。为此，公司主要做好以下工作：
（1）树立公司形象，扩大业务宣传。通过参加行业会议，广邀客户来公司，走访客户等形式进行宣传，包括公司总体介绍，如公司规模、供货能力、公司产品、远景规划、公司曾经所获得的荣誉、公司未来的发展趋势、公司的产品或服务所具有的与众不同的特点和市场定位等等，让客户充分认识到本公司是全国最大的芯棒生产供应商，具有稳定的供货能力，从而树立采购本公司产品的信心。
（2）发挥蚊香片原有市场优势促进芯棒销售。蚊香片与液体蚊香同属驱蚊系列。多数企业既生产蚊香片也生产液体蚊香。利用兄弟公司上海瑞思工贸有限公司蚊香片生产历史长、客户多和信誉好的优势，向这些企业同时推销蚊香片和芯棒，起到了相互促进，扩大销售的作用。
（3）加强客户服务。一是公司通过建立客户档案，掌握客户需求情况；二是确保及时供货。公司实行了生产计划工作程序，根据客户订单有计划的安排生产，保证了在客户要求的期限内供货；三是加强与客户技术交流，开发不同技术要求的产品，尽力满足客户需求；
四是正确对待客户投诉并及时、妥善解决问题。五是开展顾客满意度调查，从芯棒质量、产品交付期、服务和价格等方面征求客户意见，以便改进生产和销售工作。天道酬勤，辛勤的耕耘获得了丰厚的回报。六年来公司的产品销售总额以平均每年65%的速度递增。
五、建立一支精干高效的员工队伍，促进企业繁荣发展
宏伟目标的实现、核心技术的创新、规范高效的管理、生存市场的开拓都必须通过企业员工的努力奋斗来实现。因此，建立一支精干高效的员工队伍是企业做大做强的重要保证。为了培养高素质的员工队伍，公司着重做好以下方面工作：
（1）宣传企业文化。公司开辟了宣传专栏，宣传公司“力争世界第一”的总目标；“不断创新，持续改进，质量第一，顾客满意”的质量方针”；“团结、协作、诚信、务实”的企业精神。公司建立了文体活动室，每年还组织员工外出旅游。通过宣传、教育、培训和文化娱乐等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。
（2）强化员工培训，提高工作效率和质量。公司制订了员工培训制度。每年都制订培训计划。根据培训对象的不同，采用不同的培训方式，有入职培训、在职培训和专业培训等。培训内容除培训员工的团队意识、质量意识和安全意识外，还注重员工岗位技能的培训。管理员工以公司的质量管理体系文件和各项规章制度为教材，每个星期例会前组织学习；生产员工以作业指导书为教材，由熟练工现身说法，不断提高员工的管理水平和操作技能水平。
（3）完善激励机制，推行奖惩制度。合理化建议奖励制度的推行，激发了员工的创造性，带来了工艺设备的创新。例如，挤出切断机断头自动剔除回收、烘干新技术的推广运用，等等节约了成本，提高了产品质量。适度的处罚也让少数员工逐步改变了一些固有的不良习惯，很快地跟上了企业发展的步伐。例如，在推行“6S”管理初期，脏、乱、差的现象不易克服。公司拿出部分奖金执行严格的奖罚措施，取得了明显效果。如今厂区内整齐清洁，各种设备、物料摆放有序，给人面貌一新的感觉。
目前，公司的规模越来越大，产量越来越高，质量越来越稳，前景越来越广阔。公司产销量在国内同行业龙头老大的地位早已是不争的事实，但离世界第一还有差距。公司将通过不断的创新改进，加强基础理论研究，探索芯棒生产的规律，提高管理水平和自动化生产水平，努力实现“勇争世界第一”的宏伟目标。