改革开放以来，在党中央，国务院的正确领导下，我国的产品质量总体水平不断提高，产品自主创新能力和国际市场的竞争能力不断增强，维护产品质量安全的力度不断加大，但我国仍处在社会主义初级阶段，质量总体水平还不能满足广大老百姓和经济社会发展的需要，与发达国家相比还存在一定的差距，提升我国的质量总体水平任重而道远。作为企业，只有不断提升质量管理水平，确保产品质量安全，才能促进行业持续健康发展。下面，我结合卫生杀虫行业实际，就杀虫用品的质量提升问题谈几点意见：
   一、杀虫产品质量问题还不同程度地存在
  （一）监督抽查情况。2011年2季度，按照国家质检总局的要求，我中心对河北、山东、安徽、江苏、浙江、福建、江西、湖南、四川、广东等10个省的杀虫产品生产企业进行了国家监督抽查，共抽查了71个企业生产的80个产品（不涉及出口产品），产品抽样合格率为96.3%。(见下表)从表中可以看出，大型企业的产品抽查情况比较稳定，中小型企业产品抽查情况次之。
  （二）主要质量问题及原因分析。一是违规使用未经登记的药剂。强制性国家标准GB24330-2009规定，任何产品登记之外的应登记的药剂和没允许使用的药剂都不准使用。但有些生产企业为了降低生产成本，用价格低廉的药剂去代替价格昂贵的药剂，结果导致明示成分未检出或偏低。有些企业为了提高产品杀虫效果，违规添加未经登记的药剂。二是有效成分含量超出允许波动范围。有些企业为了提高产品的杀虫效果，人为加大用药量。
大、中、小型企业抽查数，产品数及检验结果汇总表

   二、对产品质量的认识必须进一步加强
   产品的质量水平直接决定着企业经营活动的成败，也决定着企业在竞争日益激烈的市场中的地位。产品品种是企业的血液，质量是企业的生命，这是所有成功企业家的共识。
  （一）质量决定企业的兴衰成败。从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久的价值标准是质量本身。近几十年各国著名企业的兴衰史，实际上就是一部产品质量的发展史。就拿我们行业的品牌企业“榄菊”来说，在当年他们就是以优质的产品征服了所有消费者。该公司有严格的严禁不合格产品进入市场制度，他们的总裁骆建华一次性就销毁了近千件有质量问题的蚊香，让“榄菊”的员工心中留下深深的质量意识，创造了一个又一个“榄菊”神话，使 “榄菊”品牌最终赢得国际市场的认同。而“三鹿”的惨败，也正是质量这一环节的忽视，在鲜奶中添加了“三聚氰胺”，造成很严重的质量事故，最后被迫倒闭。质量事故无大小，如果不予以高度重视，遭受的，很有可能就是灭顶之灾。
  （二）质量决定企业的经济效益。经济效益的好坏，从根本上取决于企业产品的质量。一个企业，他的产品质量越好，在激烈的市场竞争中，就越能赢得消费者的认可，那么销售量就越大，获得的利润也就越大。反之亦然。这样的事例不胜枚举。如全国最大鲜奶出口企业光明集团，其纯牛奶出口检测指标多达11项，而在国内检测指标仅为其中5项，国外对相关项目的标准更高；在“三鹿”事件中，连蒙牛，伊利等大企业都没能幸免，元气大伤，经济损失惨重，可光明集团不仅没有受到影响，反而销售量大幅上升。因此，产品质量的好坏，不但影响企业的经济效益，而且还影响到行业的经济和社会效益，以及企业职工的切身利益。
  （三）质量是企业走向国际市场的通行证。产品质量已成为衡量一个国家的科技水平、经济水平以及国家经济实力的重要指标，我国加入WTO后，不仅我国企业的产品走向国际市场，而且还有国外产品进入国内市场。而企业走向开放的市场，就要面对世界经济一体化整合和竞争。我们卫生杀虫行业的企业要在竞争中获胜，无疑要解决产品的质量问题，以一流的产品质量和服务质量来征服世界。
   三、产品质量和服务质量要不断提升
   市场是检验产品质量高低的起码环节，而消费者是检验产品质量优劣的“铁面裁判”。满足顾客需求是质量的首要原则，企业也只有将满足顾客的需求作为其经营首要战略，才能赢得用户，才能提高市场占有率，才能生存发展。在当今市场经济条件下，对于质量，主要分为：质量和服务质量，两者缺一不可。因此他们都关系到企业能否走得更好。
一方面，要提高产品质量。一是不断提升自主创新能力。产品设计是消费者质量需求转化为商品质量的首要过程。这一过程包括产品功能和美学功能的设计。因此，产品设计要在最大限度地满足顾客需求的前提下，体现产品的功能性、经济性、美观性和独特性。要符合商品的美学特性，根据各类人群的审美观设计出多品种、多款式、多功能、多风格产品。要根据地区的资源条件、自然条件、消费水平和消费习惯精心设计。二是推行全面质量管理。企业必须建立科学的质量体系，推行全面质量管理，在人员、设备、管理等方面下功夫，将管理制度落实到位。加强生产人员业务和技术能力培训，加大投入，进行必要的生产设备、检验设备更新、维护，加强对采购原料、制订配方、组织生产、出厂检验、产品销售等环节严格管理。三是加强行业交流。每年行业都会组织一些技术培训、技术交流活动。这些活动基本能反映整个行业的最高技术水平和最新行业动态，包括国家最新法律法规、最新指导思想。企业多参加这种行业交流，对自身技术能力提升、管理水平提高能起到事半功倍的效果。四是争取政府扶持。绝大部分企业都存在资金不足、融资困难等诸多致命问题，严重影响企业健康发展。这就要求企业争取当地政府的支持，使政府加大对这些还是处于创业阶段的企业的引导、扶持力度，让他们顺利、健康地渡过原始积累阶段，发展壮大。五是加强政府监管。由于成本这一辩证问题的客观存在，仅要求企业提高法律意识和质量意识，合法经营，很难保证生产出质量合格产品，必须加强政府的有效监管。对质量好的企业，鼓励发展，做好宣传，帮助做大做强；质量有问题的企业，督促其整改，帮助其逐渐提升产品质量。目前每年都进行的国家产品质量监督抽查是一种很好的监管模式，既能真实反映整个家卫杀虫行业的质量水平，也能正确引导消费。
   另一方面，要提高服务质量。随着市场竞争的加剧，企业除了要比价格、比质量、比技术外，还要比服务。森普公司以“森普管业，一管到底”的企业精神为服务宗旨，投入了大量人力、物力、财力，组建了一支近百人的专业化服务队伍，并在全国设立了17个办事处和7个营销片区，均配有专职工程安装技工和质检员，形成了一套完善的立体服务构架，以统一的服务理念、服务规范、服务标准，满足各类用户的服务需求，真正做到对客户意见快速响应，为用户提供了完整的售前、售后服务。我们的企业，如果都能做到如此，何愁没有市场？何愁不能拥有消费者？
总之，企业要发展，就必须把质量放在第一位，打破传统观念，树立“不为失败找理由，只为成功想办法”的理念，打破“宁为鸡头，不为牛尾”的观念，取人之长，补己之短，在发展中解决问题，不断提升产品质量安全水平，进一步促进行业持续健康发展。